Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Tôi nên vào đâu?

Tài khoản

Tôi quên mật khẩu thì làm sao?

Vào trang đăng nhập → bấm Quên mật khẩu → nhập email → mở email và làm theo hướng dẫn. Link đặt lại có hạn 30 phút.

Tôi đăng ký bằng email không nhận được OTP?

Kiểm tra Spam/Quảng cáo. Nếu vẫn không có, đợi 2 phút rồi bấm Gửi lại OTP. Email gửi từ noreply@aistudybuddy.net.

Tôi có thể đổi email đăng nhập?

Có. Vào Hồ sơ → Email → nhập email mới + xác thực OTP. Email cũ sẽ ngừng hoạt động.

Đăng nhập 2 thiết bị cùng lúc được không?

Được, không giới hạn. Để đăng xuất tất cả: Hồ sơ → Bảo mật → Đăng xuất tất cả phiên.

Học tập

AI trả lời sai thì sao?

AI có thể sai, đặc biệt với toán/lý/hóa cao cấp. Luôn kiểm tra lại. Bạn có thể bấm 👎 Không chính xác để gửi feedback - giúp ASB cải thiện.

Tôi học được nhiều môn cùng lúc không?

Có. Bạn tạo nhiều Study Plan, mỗi plan một môn / mục tiêu. Gói Free giới hạn 1 plan đang chạy.

Có thể học offline không?

Hiện tại web app cần internet. Mobile app (sắp ra) sẽ có chế độ offline cho một số nội dung đã tải.

Có học theo nhóm bạn không?

Có nhiều cách:

• Friends - kết bạn xem tiến độ nhau
• Game - tạo phòng chơi cùng
• Arena - đấu 1-1
• Forum trong lớp - thảo luận
• Hoặc tham gia chung một lớp học của giảng viên

Học tiếng Anh / IELTS trên ASB thế nào?

Dùng ENG 3000 (3000 từ, 6 cấp A1–C2): ielt-3000.aistudybuddy.net. Wiki: Học tiếng Anh — lộ trình, cách học, cách ghi nhớ. Kết hợp Chat AI môn Tiếng Anh và thi thử môn Anh.

Tiến độ "đã thuộc" trên ENG 3000 mất khi nào?

Lưu trên trình duyệt (không theo tài khoản ASB). Đổi máy, xóa dữ liệu site, hoặc bấm Xoá tiến độ cấp này thì mốc thuộc của cấp đó mất.

Kim cương / Token

1 kim cương ≈ bao nhiêu VND?

Tỷ giá nạp tham khảo: ~25 VND / kim cương. Có thể thay đổi theo khuyến mãi.

Kim cương có hết hạn không?

Kim cương mua/nạp không hết hạn. Kim cương khuyến mãi có thể hết hạn (hiển thị rõ khi nhận).

Tôi nạp tiền bao lâu thì vào ví?

• VND: 5-30 phút sau khi chuyển khoản (auto-match)
• USDT: 5-15 phút sau khi blockchain xác nhận
• Thẻ tín dụng / NOWPayments: tức thì - 30 phút

Tôi không nhận được kim cương sau khi nạp?

Vào Hồ sơ → Lịch sử nạp xem trạng thái. Nếu Pending > 30 phút: bấm Khiếu nại, đính kèm ảnh giao dịch. Hỗ trợ xử lý trong 24 giờ.

Khóa học

Tôi mua khóa nhưng không hài lòng - refund được không?

Trong 7 ngày + đã học dưới 20% → refund 100%. Sau đó: cần trao đổi với hỗ trợ.

Khóa tôi mua có truy cập vĩnh viễn không?

Hầu hết các khóa truy cập vĩnh viễn. Một số khóa có ghi rõ "X tháng / năm" - hết hạn thì xem lại nội dung đã học, không vào nội dung mới.

Tôi muốn tạo khóa bán cần làm gì?

1. Đăng ký vai trò Giảng viên (hướng dẫn)
2. Tạo khóa với AI từ tài liệu của bạn
3. Đăng lên Marketplace + đợi duyệt (3-7 ngày)

Tôi muốn tạo trung tâm cho học sinh của mình?

Tạo Learning Center - portal riêng + custom domain. Xem hướng dẫn LC.

Affiliate

Tôi tự đăng ký 2 tài khoản rồi giới thiệu nhau được không?

Không. Hệ thống detect được (IP, thiết bị, hành vi). Vi phạm → hủy hoa hồng + có thể khóa tài khoản.

Bao lâu hoa hồng được tính?

• Nạp tiền F1: hoa hồng cộng ngay
• Mua khóa F1: hoa hồng giữ 30 ngày đối soát (tránh refund), sau đó vào ví affiliate

Hoa hồng tối thiểu rút?

200,000 VND hoặc tương đương USDT.

Riêng tư & dữ liệu

Dữ liệu của tôi có an toàn không?

• Mật khẩu hash bcrypt
• Dữ liệu lưu trên server có mã hóa
• Tài liệu lưu Cloudflare R2
• Tuân thủ GDPR / Luật ANM Việt Nam
• Xem Chính sách bảo mật

AI có lưu nội dung chat của tôi?

Có, để bạn xem lại lịch sử. Nội dung không dùng để train AI mà không có consent. Bạn có thể xóa hội thoại bất cứ lúc nào.

Giảng viên có xem được chat AI của tôi không?

Không. Chat của bạn là riêng tư. Giảng viên chỉ xem được tiến độ học, điểm bài thi, không thấy chat.

Tôi muốn xóa tài khoản hoàn toàn?

Vào Hồ sơ → Bảo mật → Xóa tài khoản. Sau 30 ngày dữ liệu bị xóa vĩnh viễn (giai đoạn này có thể khôi phục).

Quản lý lớp học (Dạy Thêm)

App quanlylophoc khác gì lớp học trên aistudybuddy.net?

App Quản lý lớp học dùng cho lớp thật: điểm danh, thi đua, bảng điểm, Ban cán sự. Lớp trên aistudybuddy.net là lớp gắn khóa học / Study Plan. Hai hệ thống tách nhau.

Tôi nên chọn GVCN hay Dạy thêm?

GVCN nếu cần tích điểm, đổi quà, tổ thi đua, sổ theo dõi. Dạy thêm nếu chỉ cần điểm danh, học viên, bảng điểm. Một tài khoản tạo nhiều lớp, mỗi lớp một chế độ.

Dữ liệu có mất khi đổi máy không?

Không, nếu đã Đồng bộ Cloud hoặc lưu Google Drive. Gói miễn phí: Cloud trừ 5 token/lần; Drive không tốn token.

Phụ huynh có cần tài khoản không?

Không bắt buộc. Dùng mã tra cứu 5 số hoặc link hồ sơ (có PIN). Gói Premium mới gắn email ASB để em tự đăng nhập.

Hỗ trợ

Tôi cần liên hệ ASB?

• Trang hỗ trợ: aistudybuddy.net/support.html
• Trong app: menu Hỗ trợ → tạo ticket
• Feedback: trang Feedback

Thời gian phản hồi?

• Free: 2-3 ngày làm việc, qua cộng đồng
• Standard: 1-2 ngày làm việc, qua email
• Premium: < 24 giờ ưu tiên
• Vấn đề khẩn cấp (mất tiền, bảo mật): luôn ưu tiên cao